故障现象：
 
QQ邮箱中的邮件附件显示空白，无法下载，如下图：
 

图一
分析解决：
 
首先怀疑有可能是浏览器问题导致，但是更换其他浏览器登陆测试，依然无法显示附件信息。随后打开IE浏览器，选择“工具”-“Internet选项”，清理缓存、cookies后重新登录，附件可以正常显示，也可以正常下载。
 

图二
 

图三
 

图四
总结：
 
为了提高访问网页的速度，Internet Explorer浏览器会采用累积式加速的方法，将你曾经访问的网页内容（包括图片以及cookie文件等）存放在电脑里。这个存放空间，我们就称它为IE缓存。以后我们每次访问网站时，IE会首先搜索这个目录，如果其中已经有访问过的内容，那IE就不必从网上下载，而直接从缓存中调出来，从而提高了访问网站的速度。但是这也带来了一个问题，如果缓存不定期删除，越积攒越多，必然会影响浏览器甚至电脑的运行速度，所以建议定时清除电脑缓存，避免带来其他问题影响系统的使用。