经常有很多用户抱怨家里的ADSL总是掉线或者出现网速慢的状况，往往是报修之后也没有多大起色，或者是被维修人员用各种奇葩的理由搪塞掉。下面就来介绍一下ADSL维修的基本套路，以后报故障的时候可以对照查看工作人员有没有认真查修。
 
首先工作人员要跟用户确认的就是，在掉线的时候右下角本地连接的图标有没有出现红叉。如果每次掉线都出红叉，那么就说明很有可能是电压不稳定或者猫的问题，很多猫用久了都爱出现这个毛病 如果没有红叉 那就应该是线路方面的问题了 我们分三点来详细的说一下线路故障。
 
1、维修人员要确认用户的ADSL线路上有没有承载电话。如果没有电话，他应该会让机房插一个电话音，然后用查线机（如图一）来听一听声音。如果没有声音，那一般就是断线了 （注意ADSL的线是双芯的 有时候断了一根线也能上网 只是速度比较慢容易掉线）。这个时候工作人员应该拿着查线机去楼道分线盒或者是交接箱去听一听，看看是从哪里开始没有声音的。如果分线盒有声音，那肯定就是往家里走的那条线断了。如果没有声音那他会去交接箱听，有可能是从局端到交接箱断了，也有可能是从交接箱到分线盒断了。这个也不难，换一对电缆芯线就好了。
 

图一
 
2、刚才说的是没有声音的情况，如果是有杂音呢？如果有杂音跟刚才没有声音是一样的修法，去听一听从哪开始有杂音的 该换的换掉 该重新接的重新接。
 
3、最难的是第三种情况 就是有声音且没有杂音。这时候就需要使用ADSL测试仪了（如图二）。它的最主要作用就是测量AD线路的上下行速率 SNR容限，还有环路衰减。如果你的AD总是掉线在这上面的体现一般就是速率不全，SNR容限过低，环路衰减过大。维修人员撤掉先前送过来的电话音（如果本身你家就有电话那么这一步跳过），然后使用测线仪连接ADSL线。我们以2M带宽为例，标准的下行是2048K，如果您的下行是1000K，甚至更少，可以查看SNR容限是不是已经掉到10以下了， 如果是这样那就去测测到底是从哪里开始参数不正常的，将该换的换掉。还有一种最可气的就是因为我们先前要了一个电话音，这个电话音是48V直流电，振铃电压能瞬间达到110V，所以线路上有些小小的氧化插上这个电话音之后会有一个小小的冲击作用，当你把电话音去了之后再测的话没准儿所有参数都正常。这一点是比较迷惑人的，因为你再想找故障点就不下手了。只能先把好换的线路换一下，记好这个用户的地址。如果用户没再找说明更换了线路管用了，如果还是不行，切记下次去的时候不要再插电话音了，直接上AD测试仪测。
 

图二
 
通过这三样手段基本就能解决99%的AD故障，还有那1%才是传说中的强电干扰、机房保险接触不良、机房端口有问题、用户网卡瞬断、电压不稳定等。还有一点需要注意的是滤波器（俗称分离器），就是把电话信号跟AD信号分离开来的那个小盒子，一般标有MODEM接口的是连接猫设备的，PHONE接口是连接电话的，LINE接口是连接室外主线的，一定注意查看，不要连接错误。